Aviso de privacidad de Visa Solution

ACTUALIZADA EL: 23 de mayo de 2019

La privacidad y seguridad de su Información personal son importantes para Visa.

Este Aviso de privacidad explica cómo Visa U.S.A Inc. y sus Afiliadas¹ recogen, protegen y comparten su Información personal cuando utiliza “Visa Solution”. Visa Solution hace referencia a todos los siguientes elementos:  características, funcionalidades y servicios de Visa Checkout, disponibles ahora o que se agreguen en el futuro, ya sea bajo la marca Visa Checkout o con un nombre diferente, y tanto si están disponibles a través del sitio web como del sitio móvil de Visa Solution operados como dominio o subdominio (“Sitio web”), o bien mediante una aplicación o funcionalidad que ofrezca un banco emisor o institución de pago, un comercio u otro tercero (“Servicios”). 

Aspectos destacados de la política de privacidad

1. Qué tipo de Información Personal se recoge

La Información Personal es cualquier información que se pueda usar para identificarlo, localizarlo o contactarlo. También puede incluir información que pueda asociarse a una persona física identificable. Podemos recolectar la siguiente Información Personal:

  • Información de contacto que usted proporciona como parte de su uso de Visa Solution, como su nombre, dirección de facturación, número de teléfono y dirección de correo electrónico u otras direcciones que nos permiten enviarle mensajes.
  • Información de relaciones que nos ayuda a hacer negocios con usted, como información sobre la institución financiera u otra entidad que haya emitido su tarjeta Visa, preferencias de compra y pago, su uso de métodos de pago y sus cuentas emitidas por terceros que estén vinculadas a Visa Solution, servicios que usted utiliza e información similar que pueda ayudarnos a entenderlo y ofrecerle contenido personalizado y ofertas.
  • Información de proceso de compra cuando usa Visa Solution, incluyendo información sobre los comercios en los que compra, su número de tarjeta de pago, red de tarjeta de pago, fecha de caducidad y código de seguridad (p. ej., CVV2 de su tarjeta de pago), dirección de facturación, la hora y fecha de la transacción y el importe de la transacción.
  • Información sobre sus Interacciones con Visa Solution, como datos que recolectamos cuando usted:
    • Usa Visa Solution (incluida la información recogida a través de Cookies y otras tecnologías de recopilación de datos descritas más adelante en la medida en que esta información sea Información personal);
    • Se comunica con nosotros, por ejemplo, si usted se contacta con nuestro centros de servicio al cliente (incluyendo las grabaciones de llamadas que se usan en capacitaciones y para mejorar la calidad del servicio);
    • Participa en promociones o programas;
    • Opta por suscribirse o excluirse de mercadeo u ofertas, entre otras actividades.

2. Cómo Recolectamos Información Personal

Recolectamos Información Personal de usted y de otras fuentes.

  • En muchos casos, recolectamos Información personal que nos proporciona como parte de su uso de Visa Solution directamente de usted. Puede compartir Información personal con nosotros cuando finaliza la compra usando Visa Solution, se registra o activa una tarjeta para Visa Solution, incluyendo a través de un tercero, como el sitio web o la aplicación de un comercio, o nuestro Sitio web, participa en una promoción o bien se suscribe a la recepción de nuestros mensajes. También recolectamos su Información Personal cuando se contacta con nosotros para recibir servicios de atención al cliente o interactuar con nosotros en línea.     
  • Recibimos Información personal (incluidos los Datos de la transacción con la tarjeta) a partir de terceros que están autorizados a facilitarnos información sobre usted. Por ejemplo, podemos recolectar Información personal de billeteras digitales de terceros, comercios en línea y demás partes que contribuyan a facilitar la experiencia del proceso de compra cuando utiliza Visa Solution para realizar una compra en línea. Otro ejemplo es que Visa Solution puede integrarse con otros servicios o funciones ofrecidos por su emisor, como un servicio de alertas. Si opta por utilizar un servicio de este tipo, nosotros y su emisor podemos recopilar y compartir la información (como su número de teléfono móvil para un servicio de alertas) necesaria para hacer que el servicio sea accesible a través de su cuenta de Visa Solution.    
  • Podremos recolectar información de fuentes disponible públicamente, como sitios de redes sociales o datos del censo, cuando lo permitan los términos de servicio del sitio. Por ejemplo, si usted se comunica con Visa mediante Facebook o Twitter, podremos recibir información adicional sobre usted desde su perfil. Otro ejemplo es que Visa también puede monitorear los canales de redes sociales para aprender acerca de las experiencias que los usuarios de Visa Solution eligen compartir, y podemos responder a los usuarios a través de los canales de redes sociales.
  • Recolectamos información sobre sus interacciones con Visa Solution o sus Servicios, como cuando usted visita nuestro Sitio web, interactúa con nuestros anuncios en línea o se contacta con nosotros. Por ejemplo, cuando usa Visa Solution, Visa, las billeteras digitales de terceros, los comercios en línea y las demás partes que contribuyen a facilitar la experiencia del proceso de compra pueden recolectar información colocando y accediendo a cookies y mediante el uso de tecnologías similares de seguimiento en su ordenador o dispositivo, tal como se describe en la sección de Cookies y otras tecnologías de recopilación de datos, más adelante. Tratamos esta información como Información Personal cuando se asocia con otros elementos de datos que nos permiten identificarlo, localizarlo o contactarlo.
  • Recibimos Información personal (incluidos Datos de las transacciones con la tarjeta) a partir de otros servicios Visa si estamos autorizados a ello. Estos servicios incluyen aquellos que, para su conveniencia, actualizan automáticamente los números de su cuenta de pago, los tokens y las fechas de vencimiento, y eliminan las tarjetas invalidadas, si su emisor participa en dicho servicio.

Sus opciones clave

Usted tiene opciones con respecto a su información personal:

  • Puede editar, cambiar o actualizar su información iniciando sesión en Visa Checkout.
  • Puede cerrar su cuenta de Visa Checkout siguiendo las instrucciones en la sección Atención al Cliente de Visa Checkout.
  • Es posible que tenga otras opciones, como elegir recibir correos electrónicos promocionales, como se describe en la política de privacidad completa a continuación.
  • Puede enviarnos cualquier pregunta sobre la privacidad utilizando la información de contacto proporcionada a continuación.

Política de privacidad completa

Los términos "Visa", "nosotros", "nuestro" o pronombres similares en la Política de privacidad hacen referencia a Visa U.S.A. Inc. Lea a continuación para saber cómo recopilamos, protegemos, usamos y compartimos sus datos.

Si se inscribe para servicios adicionales de Visa Checkout o para servicios operados por su emisor u otro tercero que puedan ser accesibles a través de Visa Checkout, es posible que haya políticas de privacidad adicionales o diferentes (como la política de privacidad del emisor) que describen cualquier práctica de datos adicional o diferente que se aplique a esos servicios. Además, otros productos y sitios web de Visa tienen su propia política de privacidad. Esta política de privacidad solo se aplica a Visa Checkout.

La información que recopilamos

La "Información personal" (en ocasiones denominada "datos personales") es la información que se puede utilizar para identificarlo como individuo o (en algunas jurisdicciones) que se relaciona con una persona identificable, según lo dispuesto por la ley aplicable. Podemos recopilar Información personal cada vez que utilice cualquier servicio o función de Visa Checkout, incluyendo sitios web para Visa Checkout o la Suscripción por correo electrónico de Visa Checkout descrita en los Términos de servicio. La Información personal que recopilamos puede incluir (1) información que nos proporcione como parte del uso de Visa Checkout, (2) información sobre su navegador o dispositivo, (3) información proporcionada por otras fuentes, incluyendo su emisor, comercios, billeteras digitales o nuestros proveedores de servicios, y (4) cuando usted da su consentimiento, otra información para permitir nuevos servicios y promociones. La recopilación de toda la Información personal descrita en este documento es necesaria para su uso de los servicios de Visa Checkout.

La información que nos proporciona como parte del uso de Visa Checkout puede incluir:

  • Su nombre completo.
  • Información de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de envío).
  • Información de la tarjeta de pago (el número de cuenta de pago, la fecha de vencimiento y el código de seguridad como el valor de verificación de la tarjeta [CVV2]).
  • Información sobre su intención de completar una transacción con Visa Checkout (fecha/hora, comercio y precio de compra).

Cuando utilice Visa Checkout o visite sitios web para Visa Checkout o la Suscripción por correo electrónico de Visa Checkout, podemos recopilar información sobre su navegador o dispositivo (incluida la información obtenida mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento similares) como:

  • Cómo utiliza los servicios y el sitio web de Visa Checkout, por ejemplo, qué páginas visita, con qué frecuencia utiliza Visa Checkout, cuántas y qué tipos de tarjetas ha inscrito en Visa Checkout, y los tipos y la frecuencia de las compras en línea de Visa Checkout que inicia o completa.
  • La dirección IP e información sobre los dispositivos que utiliza para acceder a Visa Checkout, incluidos los identificadores de dispositivos y el acceso a la misma cuenta en diferentes dispositivos.

Visa Checkout puede obtener información sobre usted de otras fuentes. Por ejemplo:

  • En algunos casos, Visa Checkout puede integrarse con otros servicios o funciones ofrecidos por su emisor, como un servicio de alertas. Si opta por utilizar un servicio de este tipo, nosotros y su emisor podemos recopilar y compartir la información (como su número de teléfono móvil para un servicio de alertas) necesaria para hacer que el servicio sea accesible a través de su cuenta de Visa Checkout.
  • Podemos obtener información de terceros que están autorizados a proporcionarnos información sobre usted. Por ejemplo, Visa puede asociarse con sitios web de redes sociales u otros de socios que están autorizados a compartir datos sobre usted en virtud de los términos y las políticas de privacidad de sus respectivos servicios.
  • Visa también puede monitorear los canales de redes sociales para aprender acerca de las experiencias que los usuarios de Visa Checkout eligen compartir, y podemos responder a los usuarios a través de los canales de redes sociales.
  • Es posible que obtengamos información de otros servicios de Visa si estamos autorizados a hacerlo de acuerdo con sus políticas de privacidad o contratos aplicables. Estos servicios incluyen aquellos que, para su conveniencia, actualizan automáticamente los números de su cuenta de pago, los tokens y las fechas de vencimiento, y eliminan las tarjetas invalidadas, si su emisor participa en dicho servicio.

Si necesitamos recopilar Información personal además de la que se describe anteriormente, se lo notificaremos antes de hacerlo.

Podemos recopilar o compilar información conjunta y anónima sobre los usuarios de Visa Checkout, como los números de inscripción y agrupar la información demográfica. En la medida en que dicha información no sea Información personal en virtud de la legislación aplicable, podremos, con fines legítimos, utilizar esta o cualquier otra información no personal o compartirla con terceros. Al aceptar esta política de privacidad, acepta que Visa puede agregar o anonimizar su información personal para estos fines.

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Cookies, seguimiento, autenticación y publicidad dirigida

Cuando utiliza Visa Checkout, otras partes que nos prestan servicios pueden establecer y acceder a cookies y tecnologías de seguimiento similares en su computadora o dispositivo con el fin de recopilar información sobre sus actividades de búsqueda en línea con el tiempo y a través de diferentes sitios web y servicios (incluyendo servicios de computación en línea o en la nube y aplicaciones en línea) o aplicaciones móviles conforme se describe en esta Política de privacidad. Visa puede involucrar a terceros para que entreguen anuncios que puedan interesarle, en base a la información que dichas partes han recopilado sobre su visita al sitio web de Visa Checkout y a sitios web y aplicaciones de terceros. Por ejemplo, podemos usar redes publicitarias de terceros para mostrarle anuncios relacionados con Visa Checkout porque anteriormente visitó un sitio web de Visa Checkout (una práctica de publicidad orientada a partir del comportamiento a veces denominada "redirección").

Para proteger su cuenta contra el fraude, nosotros o nuestros proveedores de servicios podemos utilizar técnicas relacionadas con el dispositivo (a veces denominada "identificación por huella dactilar en los dispositivos") para autenticar que un usuario que intenta utilizar una cuenta de Visa Checkout es en realidad el titular de la cuenta. Cuando usa técnicas de autenticación relacionadas con el dispositivo, como la autenticación por huella dactilar a través de su dispositivo, Visa Checkout no recibe datos biométricos sobre usted.

Además de utilizar cookies, estas técnicas pueden recopilar información como la dirección IP, la información del navegador u otros datos identificativos proporcionados por su navegador o dispositivo para identificar el dispositivo utilizado para acceder al servicio de Visa Checkout. Usamos cualquier Información personal recopilada a través de estas técnicas relacionadas con el dispositivo estrictamente para fines de protección contra fraudes.

Muchos navegadores de Internet permiten a los usuarios enviar una señal de "No Seguimiento" a los sitios web que visitan. Visa Checkout no tiene ningún mecanismo para responder a dicha señal.

Para Australia, Canadá y los Estados Unidos: Hemos adoptado el uso del ícono de AdChoices, que puede aparecer en el pie de página de inicio de sesión de Visa Checkout y en ciertos anuncios dirigidos que usted puede ver. Puede hacer clic en este ícono de AdChoices para obtener más información sobre la recopilación y el uso que se hace de su información o para excluirse de dicha recopilación en el futuro. Tenga en cuenta que: (i) tendrá que excluirse en cada navegador en cada una de las computadoras o los dispositivos que desea excluir; e (ii) incluso si opta por excluirse, es posible que aún reciba anuncios que no están personalizados para usted.

Además, es posible que pueda aprovechar la herramienta para excluirse de la publicidad basada en intereses desarrollada por la Iniciativa de Publicidad en la Red y la Alianza de Publicidad Digital. En donde esté disponible, esta herramienta proporciona una lista de terceros que pueden dirigir anuncios en función de las actividades de navegación que usted realice en línea y la posibilidad de excluirse del uso que hagan de su información para ese fin.

Para usuarios del Espacio Económico Europeo: Consulte nuestra Política de cookies.

Cómo utilizamos la información que recopilamos

Utilizamos principalmente la información que recopilamos para proporcionarle los servicios de Visa Checkout. Podemos usar su Información personal para los siguientes fines:

  • Cumplir sus solicitudes y compartir su Información personal con otras personas para completar su transacción, mejorar su experiencia de transacción, personalizar su experiencia o cuando nos lo solicite.
  • Analizar el uso y mejorar de manera general los servicios de Visa Checkout.
  • Proteger la seguridad, prevenir fraudes, hacer cumplir nuestras políticas y cumplir con los requisitos de las sanciones internacionales aplicables (incluyendo la evaluación de usuarios frente a las listas de sanciones pertinentes), en relación con los servicios y las promociones de Visa Checkout.
  • Comunicarnos con usted acerca de Visa Checkout, incluyendo nuevas características y servicios, donde sea legal. Por ejemplo, le enviaremos por correo electrónico información administrativa, que puede incluir información sobre los cambios en los Términos de servicio y esta política de privacidad, información de restablecimiento de contraseña cuando sea necesario o información sobre nuevos aspectos de Visa Checkout.
  • Enviarle correos electrónicos promocionales si se inscribe para la Suscripción por correo electrónico descrita en los Términos de servicio.
  • Enviarle mensajes de texto (SMS), según lo permitido por la ley aplicable, para proporcionar información administrativa, como una contraseña que se genera por única vez que usted solicite o con fines promocionales cuando dé su consentimiento.
  • Comunicarnos con usted acerca de otros servicios de Visa, si usted ha dado su consentimiento o según lo permitido por la ley aplicable.
  • Administrar las promociones relacionadas con Visa, si usted ha dado su consentimiento o según lo permitido por la ley aplicable.
  • Ayudar a personalizar su experiencia de Visa Checkout, otros servicios de Visa que utilice y cualquier promoción que le entreguemos, si ha dado su consentimiento o si lo permite la ley aplicable.
  • Realizar análisis de datos y auditorías, desarrollar nuevos productos, identificar tendencias de uso, determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales, y llevar a cabo y ampliar nuestras actividades comerciales.
  • Conforme razonablemente creamos que sea necesario o apropiado: (a) en virtud de la ley aplicable, incluyendo leyes fuera de su país/territorio de residencia; (b) para cumplir con el proceso legal; (c) para responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país o territorio de residencia; (d) para hacer cumplir nuestros Términos de servicio; (e) para proteger nuestras operaciones o aquellas de cualquiera de nuestras afiliadas; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad o los de nuestras afiliadas, los suyos o los de otras personas; y (g) para permitirnos buscar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.
  • Otros fines, siempre que le notifiquemos primero para obtener su consentimiento.

En la medida que cualquier información (incluyendo información agregada y anonimizada acerca de los usuarios de Visa Checkout) no constituya Información personal en virtud de la ley aplicable, podemos usarla para fines legales.

Cómo compartimos la información

Usaremos la información que recopilemos solo como se describe en esta política y las políticas de privacidad complementarias para los futuros servicios de Visa Checkout que podamos ofrecer y que usted elija utilizar. Podemos compartir su Información personal:

  • Con los comercios y otros servicios que apoyan el uso del consumidor de Visa Checkout para completar las acciones que usted inicia utilizando Visa Checkout, lo cual puede incluir, por ejemplo, completar una transacción, facilitar el envío, resolver una disputa, registrarse para una promoción, ayudar a prevenir el fraude, brindar servicio al cliente y el almacenamiento de la tarjeta en el expediente. Los comercios pueden usar su Información personal de acuerdo con sus propios términos, políticas de privacidad y cualquier otro permiso que les otorgue. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cada comercio para comprender su manejo de la Información personal.
  • Con su emisor para autenticar y procesar sus transacciones, para operar cualquier servicio del emisor accesible a través de Visa Checkout, para informar cómo usa su tarjeta de pago en Visa Checkout (incluyendo si está seleccionada como su tarjeta preferida), y para permitir que su emisor le brinde servicio al cliente, análisis del uso, prevención de fraudes y promociones relacionadas con Visa (según sus preferencias con el emisor). Esto puede incluir información sobre si ha cargado o eliminado una tarjeta de Visa Checkout, y si ha elegido cerrar su cuenta de Visa Checkout. No incluye información sobre cómo usa sus tarjetas de pago en Visa Checkout que son emitidas por un emisor diferente. Tenga presente que su emisor puede tener sus propios términos y políticas de privacidad que rigen la forma en que utilizará y divulgará la Información personal. Le recomendamos que revise los términos y las políticas de privacidad de su emisor para obtener información acerca de sus prácticas.
  • En algunos países/territorios, con ciertas billeteras digitales de terceros cuando le ofrecemos la opción de vincular a tales billeteras digitales y usted decide hacerlo. Si se ofrece esta opción, tendrá la opción de compartir Información personal, incluida la información de la tarjeta de pago, entre Visa Checkout y una billetera digital de terceros determinada. (Tenga en cuenta que las compras realizadas en línea mediante Visa Checkout con billeteras digitales de terceros no pueden ser "tokenizadas." Esto significa que estas transacciones, al igual que otras transacciones de Visa Checkout, pueden resultar en el intercambio de información de tarjetas de pago con los comercios).
  • Entre las afiliadas de Visa para desarrollar, operar y mejorar productos y servicios, facilitar el servicio al cliente, cumplir con las obligaciones legales y para otros usos descritos en esta política de privacidad.
  • Con los proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio. Requerimos que protejan su Información personal y solo la utilicen para los fines especificados.
  • Para proporcionar la función de rellenado automático de direcciones, cuando esté disponible. Si ingresa su dirección de correo electrónico, su dirección IP y la cadena de caracteres que ingresa podrán proporcionarse a Google Inc., quien podrá almacenar esta información. Tenga en cuenta que Google puede procesar esta información para sus propios fines de acuerdo con la política de privacidad de Google y los usuarios están sujetos a los términos de servicio adicionales de Google Maps/Google Earth.
  • Con un tercero en el caso de cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra enajenación de todo o parte de nuestro negocio, servicios, división, activos o acciones (incluso en relación con cualquier quiebra o proceso judicial similar).
  • Conforme razonablemente creamos que sea necesario o apropiado: (a) en virtud de la ley aplicable, incluyendo leyes fuera de su país/territorio de residencia; (b) para cumplir con el proceso legal; (c) para responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país o territorio de residencia; (d) para hacer cumplir nuestros Términos de servicio; (e) para proteger nuestras operaciones o aquellas de cualquiera de nuestras afiliadas; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad o los de nuestras afiliadas, los suyos o los de otras personas; y (g) para permitirnos buscar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.
  • En formas distintas a las descritas anteriormente, siempre que le notifiquemos primero para obtener su consentimiento.

En la medida que cualquier información (incluyendo información agregada y anonimizada acerca de los usuarios de Visa Checkout) no constituya Información personal en virtud de la ley aplicable, podemos compartirla con terceros para fines legales.

Cómo protegemos su información personal

Visa mantiene salvaguardas físicas, técnicas, organizativas y administrativas para proteger la Información personal, incluyendo firewalls y encriptación para ayudar a proteger la Información personal que recopilamos.

Transferencia transfronteriza de su información personal

Visa es una red de pagos global con afiliadas y proveedores de servicios ubicados fuera de su país/territorio de residencia. Por consiguiente, Visa puede indicarle a sus afiliadas o proveedores de servicios ubicados en los Estados Unidos, Singapur, el Reino Unido o Irlanda que procesen cualquier Información personal recopilada por Visa Checkout en cualquier momento después de su recopilación. Dicha transferencia transfronteriza es necesaria para la prestación de servicios de Visa Checkout. Tenga en cuenta que dichos países podrían tener leyes y requisitos en materia de privacidad y uso de datos diferentes de los que rigen en su país de residencia y pueden no asegurar un nivel de protección equivalente. En determinadas circunstancias, los tribunales, los organismos de aplicación de la ley, las agencias reguladoras o las autoridades de seguridad de estos países pueden tener derecho a acceder a su Información personal. Al enviar su Información personal, usted acepta tal transferencia, almacenamiento y procesamiento transfronterizos.

Cualquier Información personal que se transfiera fuera de su país/territorio de residencia por Visa o sus afiliadas o proveedores de servicios se almacenará, utilizará, compartirá y retendrá por el destinatario de acuerdo con esta política de privacidad. En particular, cada afiliada o proveedor de servicios responsable del procesamiento de la Información personal debe mantener la confidencialidad de la Información personal, garantizar su seguridad en el transcurso de su procesamiento y cumplir los requisitos legales aplicables para la protección de la Información personal.

Cuánto tiempo retenemos su información personal

Retendremos su Información personal durante el período necesario para cumplir con los propósitos detallados en esta política de privacidad a menos que por ley se permita o se requiera un período de retención más prolongado.

Cómo acceder o editar su información personal

Puede revisar y editar su Información personal en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta. Usted tiene el derecho de solicitar acceso o hacer correcciones a cualquiera de su Información personal no disponible a través de una cuenta. Para ello, contáctenos usando nuestra información de contacto proporcionada a continuación. Cuando lo permita la ley, podemos cobrarle una tarifa razonable por el acceso. Si la Información personal que tenemos sobre usted no es exacta, completa y actualizada, tomaremos las medidas razonables para asegurarnos que sea precisa, completa y actualizada, o para eliminarla. Usted puede ejercer cualquier derecho legal para acceder, rectificar, cancelar u oponerse al procesamiento de sus datos comunicándose con nosotros a través de nuestra información de contacto que se detalla a continuación.

Sus opciones

Puede cerrar su cuenta de Visa Checkout siguiendo las instrucciones en la sección Atención al Cliente del sitio web de Visa Checkout. Una vez que su cuenta esté cerrada, ya no podrá acceder a su cuenta en línea. Aunque su cuenta esté cerrada, todavía podemos retener y usar su Información personal para cumplir con la ley, prevenir el fraude, resolver disputas y tomar otras medidas según lo permitido por la ley. Dejaremos de retener la Información personal o la anonimizaremos, según lo requerido por las leyes aplicables.

Si se inscribe para la Suscripción por correo electrónico de Visa Checkout descrita en los Términos de servicio, cada correo electrónico promocional incluirá un enlace que le permitirá cancelar la Suscripción por correo electrónico y puede incluir un enlace para ajustar sus preferencias de correos electrónicos promocionales, incluyendo una opción para contarnos más sobre usted y sus intereses. (Podemos usar cualquier información de preferencia que nos proporcione para ayudarnos a personalizar los correos electrónicos promocionales que recibe. No compartiremos información sobre sus interacciones con Visa Checkout ni información de preferencias con nadie excepto afiliadas y proveedores de servicios de Visa).

Si usted se suscribe o accede a otros servicios a través de Visa Checkout que son operados por su emisor u otro tercero, esos servicios pueden ofrecer diferentes maneras de tomar decisiones. Para obtener instrucciones sobre cómo tomar decisiones sobre esos servicios, consulte los términos y la política de privacidad aplicables.

Uso por parte de menores

Los servicios de Visa Checkout no están dirigidos a personas menores de edad en sus respectivos países/territorios, y solicitamos que estas personas no proporcionen información personal a Visa Checkout.

Cambios en la presente política de privacidad

Es posible que cambiemos esta política de privacidad de vez en cuando publicando una política de privacidad actualizada en el sitio web de Visa Checkout. La primera vez que inicie sesión en Visa Checkout después de realizados los cambios se lo notificaremos. Los cambios a esta política de privacidad se harán de acuerdo con los Términos de servicio.


Disputas

Si tiene una queja sobre nuestro tratamiento de su Información personal, comuníquese con nuestro director de privacidad utilizando la información de contacto proporcionada a continuación. Nuestro director de privacidad investigará su queja y tratará de resolver cualquier problema a su satisfacción.

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Cómo comunicarse con Visa por inquietudes y preguntas en materia de privacidad

Si usted tiene preguntas o comentarios acerca de nuestras prácticas de privacidad, o desea ejercer sus derechos de acuerdo con esta Política de privacidad, comuníquese a través de los siguientes medios:

  • Envíenos un correo electrónico
  • Llámenos:
    • Desde los Estados Unidos o Canadá: 855.847.2032 (número de cargo revertido)
    • Desde Brasil:
      • 0800-047-4060 (número de cargo revertido internacional)
      • 844-565-1162 (número de cargo revertido [EUA])
      • 0800-892-0581 (número de cargo revertido internacional para personas con pérdida parcial de la capacidad auditiva)
      • 855-477-1002 (número de cargo revertido [EUA] para personas con pérdida parcial de la capacidad auditiva)
    • Desde cualquier lugar: +1 303.967.1041 (marcación directa internacional mundial; se aplican tarifas de llamadas internacionales),
  • Escríbanos enviando una carta por correo a: Visa Chief Privacy Officer, 900 Metro Center Blvd., Foster City, CA, USA 94404

Definiciones

Afiliada

Una subsidiaria u otra compañía que está controlada directa o indirectamente por Visa U.S.A. Inc. o su compañía matriz Visa Inc. mediante la titularidad, por ejemplo, Visa International Service Association, Visa Worldwide Pte. Limited, Visa Canada Corporation, Visa International Servicios de Pago España, S.R.L., Visa Europe Services Inc., Visa do Brasil Empreendimentos Ltda., Inovant LLC, CyberSource Corporation, y TrialPay, Inc.

Información agregada

Información resumida sobre los totales de un grupo de personas, cuando no se revela ninguna Información personal sobre ningún individuo dentro del grupo.

Almacenamiento de la tarjeta en el expediente

Cuando un comercio almacena la información de su tarjeta de pago con su consentimiento. Por ejemplo, puede elegir esto para que las transacciones futuras sean más fáciles de completar.

Información anonimizada

Información que se ha alterado para que no se pueda asociar ninguna Información personal a un individuo, por ejemplo, eliminando los detalles de identificación personal de un registro.

Emisor

Un banco u otra institución autorizada para emitir una tarjeta de pago determinada (crédito, débito o prepaga).

Correos electrónicos promocionales

Correos electrónicos de Visa que anuncian ofertas y promociones patrocinadas por Visa, comercios que aceptan Visa Checkout u otros socios.

Proveedor de servicios

Un proveedor tercero que presta servicios a un negocio. Los proveedores de servicios son "procesadores de datos" para fines de la ley en el Espacio Económico Europeo. Los nombres y las direcciones de los proveedores de servicios actuales de Visa Checkout que pueden recibir Información personal se enumeran en la página de Proveedores de servicios de Visa Checkout, y pueden actualizarse de vez en cuando.

Soporte de Visa

Términos de servicio

Atención al Cliente

3. Cómo utilizamos su Información personal

Utilizamos principalmente su Información personal para proporcionarle Visa Solution. Podemos usar su Información personal para los siguientes fines:  

  • Satisfacer sus peticiones;   
  • Permitirle hacer el proceso de compra usando Visa Solution o mejorar su experiencia del proceso de compra de Visa Solution, incluyendo los fines relacionados como la autenticación, la prevención del fraude y la resolución de disputas;
  • Generar conjuntos de datos anónimos y adicionales que puedan usarse para modelar, generar informes y análisis, como por ejemplo para analizar pagos, transacciones o tendencias similares;
  • Comunicarnos con usted acerca de Visa Solution, incluyendo nuevas características y Servicios, cuando sea legal. Por ejemplo, le enviaremos por correo electrónico información administrativa, que puede incluir información sobre los cambios en los Términos de servicio y este Aviso de privacidad, información de restablecimiento de contraseña cuando sea necesario o información sobre nuevos aspectos de Visa Solution. Esto puede incluir el hecho de que Visa se contacte con usted por mensaje de texto (SMS) sobre Visa Solution, conforme lo permita la legislación aplicable;
  • Comunicarnos con usted acerca de promociones o servicios de Visa, incluida Visa Solution, si usted ha prestado su consentimiento o según lo permita la ley aplicable; y
  • Cumplir nuestros objetivos comerciales, incluido entender cómo usa usted nuestros productos, contenidos y servicios; con fines de análisis y desarrollo de producto; para desarrollar nuevos productos y servicios; (cuando proceda) para personalizar las ofertas que le realizamos y la experiencia de proceso de compra con Visa Solution; para personalizar, mejorar, potenciar o modificar nuestros actuales productos y servicios, incluida Visa Solution; a fin de supervisar el fraude y la seguridad, por ejemplo, para detectar y evitar ataques cibernéticos o intentos de robo de identidad; para identificar tendencias de uso, por ejemplo, entender qué partes de Visa Solution interesan más a los usuarios; y para determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales, para que podamos adaptarlas a las necesidades e intereses de nuestros usuarios.

4. Por qué se divulga a otros la Información Personal

Divulgamos su Información Personal de la siguiente manera:

  • A los comercios y otros terceros que contribuyan a facilitar la experiencia del proceso de compra de Visa Solution o, en general, den soporte a su uso de Visa Solution para completar las acciones que usted inicia utilizando Visa Solution, lo cual puede incluir, por ejemplo, completar una transacción, facilitar el envío, resolver una disputa, registrarse para una promoción, ayudar a prevenir el fraude, brindar servicio al cliente y el almacenamiento de la tarjeta en el expediente;
  • A su emisor para autenticar y procesar sus transacciones, para operar cualquier servicio del emisor accesible a través de Visa Solution, para informar cómo usa su tarjeta de pago en Visa Solution (incluyendo si está seleccionada como su tarjeta preferida), y para permitir que su emisor le brinde servicio al cliente, análisis del uso, prevención de fraudes y promociones relacionadas con Visa (según sus preferencias con el emisor).
  • En algunos países/territorios, podremos compartir su Información personal con ciertas billeteras digitales de terceros cuando le ofrecemos la opción de vincularse a tales billeteras digitales y usted decide hacerlo. Si se ofrece esta opción, tendrá la opción de compartir Información personal, incluida la información de la tarjeta de pago, entre Visa Solution y una billetera digital de terceros determinada. (Tenga en cuenta que las compras realizadas en línea mediante Visa Solution con billeteras digitales de terceros no pueden ser tokenizadas. Esto significa que estas transacciones, al igual que otras transacciones de Visa Solution, pueden resultar en el intercambio de información de tarjetas de pago con los comercios);
  • A nuestras Afiliadas para desarrollar, operar y mejorar productos y servicios, incluida Visa Solution, facilitar el servicio al cliente, cumplir con las obligaciones legales y para otros usos descritos en este Aviso de privacidad; 
  • A nuestros Proveedores de servicios² para que faciliten los servicios que nos ofrecen, y que solo deben usar su Información personal de acuerdo con nuestras instrucciones; y
  • Para proporcionar la función de rellenado automático de direcciones, cuando esté disponible. Su dirección de correo electrónico, dirección IP y la cadena de caracteres que ingresa podrán proporcionarse a Google Inc., quien podrá almacenar esta información. Tenga en cuenta que Google puede procesar esta información para sus propios fines de acuerdo con la Política de privacidad de Google y los usuarios están sujetos a los Términos de servicio adicionales de Google Maps/Google Earth.

5. Otros usos y divulgaciones

También usamos y divulgamos su Información personal según sea necesario o apropiado:

  • Para cumplir con las leyes y normativas aplicables, incluidas las leyes fuera de su país de residencia;
  • Para cooperar con autoridades públicas y gubernamentales, incluidas autoridades fuera de su país de residencia;
  • Para cooperar con las peticiones de aplicación de la ley;
  • Por otros motivos jurídicos, como hacer cumplir nuestros Términos de servicio; para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o bienes materiales, o los derechos, privacidad, seguridad o bienes materiales de nuestras Afiliadas, de usted o de terceros; para que podamos acogernos a los recursos que nos asistan o limitar los daños que pudiésemos sufrir; y en relación con una venta o transacción comercial.

Tenga en cuenta que también podremos usar y divulgar información sobre usted que no sea identificable personalmente, con cualquier fin, excepto cuando la ley aplicable exija lo contrario. Por ejemplo, podemos publicar informes y proporcionar productos que contengan datos estadísticos que no sean de carácter personal, como informes que muestren tendencias generales de uso de tarjetas de pago. Estos informes no contienen ninguna Información Personal.

Cookies

Cuando visita Visa Solution, los Servicios, Sitios web de Visa o interactúa con anuncios en línea de Visa Solution o comunicaciones por correo electrónico o suscripciones, Visa y nuestros Proveedores de servicio pueden recopilar cierta información mediante medios automatizados, usando tecnologías como las cookies y tecnologías de seguimiento similares. Esta información puede incluir cómo usa Visa Solution (por ejemplo, qué páginas visita, con qué frecuencia usa Visa Solution, cuántas y qué tipos de tarjetas ha registrado o activado para Visa Solution y qué tipos y frecuencia de procesamientos de compra en línea inicia o completa.

En muchos casos, la información que recoge Visa y nuestros Proveedores de servicio mediante cookies y otras herramientas no identifica a los dueños de dicha información, ni se hace mención alguna de dicha Información Personal. Por ejemplo, usamos la información que recogemos sobre todos los usuarios del sitio web para optimizar Visa Solution y comprender los patrones de tráfico del sitio web. En algunos casos, asociamos la información que recogemos mediante cookies y otra tecnología con su Información personal. Este Aviso de privacidad describe cómo usamos esa información cuando la asociamos con su Información Personal.

Muchos navegadores de Internet permiten a los usuarios enviar una señal de “No Seguimiento” a los sitios web que visitan. Visa Solution no tiene ningún mecanismo para responder a dicha señal.

Puede remitirse a nuestro Aviso de cookies para mayor información.

Información del dispositivo

Visa y nuestros Proveedores de servicio también pueden usar información relacionada con el dispositivo para autentificar que el usuario que está intentando usar Visa Solution es realmente el usuario registrado. Por ejemplo, podemos usar su dirección IP, información del navegador u otros datos identificativos provistos por su navegador o dispositivo para identificar el dispositivo que se está utilizando para acceder a Visa Solution. Cuando usa técnicas de autenticación relacionadas con el dispositivo, como la autenticación por huella dactilar a través de su dispositivo, Visa Solution no recibe datos biométricos sobre usted. 

¿Cómo puede gestionar las cookies?

Puede anular la opción de Cookies de experiencia en sitio web, de rendimiento, &de optimización, de redes sociales y de marketing. Tenga en cuenta que si se desactivan las cookies de experiencia en sitio web, de rendimiento, &de optimización, de redes sociales o de marketing, algunas de las características de Visa Solution pueden no funcionar según lo previsto. Las Cookies esenciales son necesarias para el uso del Sitio web de Visa Solution.

También puede rechazar o aceptar la mayoría de las cookies que coloque el Sitio web de Visa Solution; para ello solo tiene que activar los ajustes en su navegador. Puede consultar información sobre el procedimiento a seguir para activar o desactivar las cookies en el sitio web del proveedor del navegador de Internet, a través de la pantalla de ayuda. También puede ingresar a   http://www.allaboutcookies.org (disponible en inglés, español, francés y alemán) para obtener información sobre la gestión de cookies.

Todos los navegadores son distintos y pueden usar diferentes métodos de gestión de cookies. Siga las instrucciones a continuación, proporcionadas directamente por los fabricantes del navegador web, para configurar sus ajustes del navegador.  

  • Microsoft Internet Explorer (IE)  
  • Google Chrome
  • Safari
  • Firefox

Si desea borrar todas las cookies del navegador que hayan dejado los sitios web que ha visitado, puede descargar programas de terceros proveedores de software (por ejemplo; http://www.lavasoft.com o https://www.safer-networking.org) para hacerlo.

Tenga en cuenta que Visa no está afiliada ni controla o respalda ninguno de los sitios web de terceros indicados y no es responsable por dichos terceros, su contenido ni ningún aspecto de su software o servicios.

7. Compañas de publicidad de terceros e información de seguimiento del navegador

Cuando utiliza Visa Solution, otras partes que nos prestan servicios pueden establecer y acceder a cookies y tecnologías de seguimiento similares en su computadora o dispositivo con el fin de recopilar información sobre sus actividades de búsqueda en línea con el tiempo y a través de diferentes sitios web y servicios (incluyendo servicios de computación en línea o en la nube y aplicaciones en línea) o aplicaciones móviles conforme se describe en este Aviso de privacidad. Visa puede involucrar a terceros para que entreguen anuncios que puedan interesarle, en base a la información que dichas partes han recopilado sobre su visita al sitio web de Visa Solution y a sitios web y aplicaciones de terceros. Por ejemplo, podemos usar redes publicitarias de terceros para mostrarle anuncios relacionados con Visa Solution porque anteriormente utilizó Visa Solution o visitó un sitio web de Visa Solution (una práctica de publicidad orientada a partir del comportamiento a veces denominada “redirección”).

Para Australia, Canadá y los Estados Unidos: Hemos adoptado el uso del ícono de AdChoices, que puede aparecer en el pie de página de inicio de sesión de Visa Solution y en ciertos anuncios dirigidos que usted puede ver. Puede hacer clic en este ícono de AdChoices para obtener más información sobre la recopilación y el uso que se hace de su información o para excluirse de dicha recopilación en el futuro. Tenga en cuenta que: (i) tendrá que excluirse en cada navegador en cada una de las computadoras o los dispositivos que desea excluir; e (ii) incluso si opta por excluirse, es posible que aún reciba anuncios que no están personalizados para usted.

Además, es posible que pueda aprovechar la herramienta para excluirse de la publicidad basada en intereses desarrollada por la Iniciativa de Publicidad en la Red y la Alianza de Publicidad Digital. En donde esté disponible, esta herramienta proporciona una lista de terceros que pueden dirigir anuncios en función de las actividades de navegación que usted realice en línea y la posibilidad de excluirse del uso que hagan de su información para ese fin.

8. Sus opciones

Puede anular su registro de Visa Solution siguiendo las instrucciones en la sección de Atención al cliente del Sitio web de Visa Solution que corresponda. Una vez anulado el registro, ya no podrá acceder a las tarjetas que había registrado o activado a través de Visa Solution. Aunque haya anulado su registro, todavía podemos retener y usar su Información personal para cumplir con la ley, prevenir el fraude, resolver disputas y tomar otras medidas según lo permita la ley.

Si se inscribe para la Suscripción por correo electrónico de Visa Checkout descrita en los Términos de servicio, cada correo electrónico promocional incluirá un enlace que le permitirá cancelar la Suscripción por correo electrónico y puede incluir un enlace para ajustar sus preferencias de correos electrónicos promocionales, incluyendo una opción para contarnos más sobre usted y sus intereses. (Podremos usar información de preferencias que usted proporciona para que nos ayude a adaptar los correos electrónicos promocionales que recibe).  

Algunas promociones que recibe podrían tener avisos de privacidad adicionales. Asegúrese de revisar los términos, las divulgaciones o los requisitos adicionales antes de optar por participar en dichas promociones.

Si usted se suscribe o accede a otros servicios a través de Visa Solution que son operados por su emisor u otro tercero, esos servicios pueden ofrecer diferentes maneras de tomar decisiones. Para obtener instrucciones sobre cómo tomar decisiones sobre esos servicios, consulte los términos y el aviso de privacidad aplicables.

9. Acceso y corrección

Puede revisar y modificar su Información personal en cualquier momento accediendo al Sitio web de Visa Solution que corresponda. Usted tiene derecho a solicitar acceso o hacer correcciones a cualquier Información personal suya que no se encuentre disponible de este modo. Para ello, contáctenos usando nuestra información de contacto proporcionada a continuación. Responderemos a su solicitud de conformidad con la legislación aplicable. Cuando lo permita la ley, podemos cobrarle una tarifa razonable por el acceso.

10. Transferencias internacionales

Visa está radicada en los Estados Unidos y opera una red de pagos global con Afiliadas y Proveedores de servicios ubicados fuera de su país/territorio de residencia. Por consiguiente, Visa puede indicarle a sus Afiliadas o Proveedores de servicios ubicados en todo el mundo, incluidos los Estados Unidos, Singapur, el Reino Unido o Irlanda que procesen cualquier Información personal recopilada por Visa Solution en cualquier momento después de su recopilación. Dicha transferencia transfronteriza es necesaria para la prestación de servicios de Visa Solution. Independientemente de dónde se transfiera su Información Personal, la protegeremos de acuerdo con este aviso de privacidad y la ley aplicable.

11. Seguridad de la información y retención de información

Utilizamos medidas de seguridad físicas, técnicas, organizacionales y administrativas para proteger su Información Personal. Por ejemplo, utilizamos tecnologías como firewalls o encriptación para ayudar a proteger su Información personal. Retendremos su Información personal durante el período necesario para cumplir con los propósitos detallados en este Aviso de privacidad a menos que por ley se permita o se requiera un período de retención más prolongado.

12. Avisos de privacidad de terceros

Si se registra o usa servicios operados por su emisor u otro tercero, como un comercio u otra parte que contribuya a facilitar la experiencia del proceso de compra de Visa Solution, al que se pueda acceder a través de Visa Solution, podrán existir avisos de privacidad adicionales o distintos (como el  aviso de privacidad del comercio) que describan prácticas de datos adicionales o distintas y que se aplicarán a esos servicios. Además, otros productos y sitios web de Visa tienen su propio aviso de privacidad. Este Aviso de privacidad solo se aplica a Visa Solution.

13. Datos de niños

Visa Solution no está dirigida a personas menores de edad en sus respectivos países/territorios, y solicitamos que estas personas no proporcionen información personal a Visa Solution.

14. Cambios en el presente Aviso de privacidad

De vez en cuando, podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar prácticas de privacidad nuevas o diferentes. Pondremos un aviso en línea cuando realicemos cambios sustanciales en este Aviso de Privacidad. Además, si los cambios afectan sustancialmente la forma en que usamos o divulgamos la Información Personal recogida previamente, le notificaremos sobre el cambio. Los cambios a este Aviso de privacidad se harán de acuerdo con los Términos de servicio.

15. Cómo contactarse con la Oficina de Privacidad Global de Visa

Si usted tiene preguntas o comentarios acerca de nuestras prácticas de privacidad, desea ejercer sus derechos de acuerdo con este Aviso de privacidad o tiene una queja sobre nuestro tratamiento de su Información personal, comuníquese a través de los siguientes medios:

  • Envíenos un correo electrónico:
  • Llámenos:
    • Desde los Estados Unidos o Canadá: 855.847.2032 (número de cargo revertido)
    • Desde Brasil:
      • 0800-047-4060 (número de cargo revertido internacional)
      • 844-565-1162 (número de cargo revertido [EUA])
      • 0800-892-0581 (número de cargo revertido internacional para personas con pérdida parcial de la capacidad auditiva)
      • 855-477-1002 (número de cargo revertido [EUA] para personas con pérdida parcial de la capacidad auditiva)
    • Desde cualquier lugar: +1 303.967.1041 (marcación directa internacional mundial; se aplican tarifas de llamadas internacionales),
  • Por correo postal a:

Visa Chief Privacy Officer

900 Metro Center Blvd.

Foster City, CA, USA 94404

Fuente:

¹Las Afiliadas son compañías que están controladas directa o indirectamente por Visa U.S.A. Inc. o su compañía matriz Visa Inc. mediante la titularidad, por ejemplo, Visa International Service Association, Visa Worldwide Pte. Limited, Visa Canada Corporation, Visa International Servicios de Pago España, S.R.L., Visa Europe Limited, Visa do Brasil Empreendimentos Ltda. 

² Los Proveedores de servicios son terceros suministradores.  A efectos jurídicos en el Espacio Económico Europeo, los Proveedores de servicio son “encargados del tratamiento de datos”.  Los nombres y las direcciones de los proveedores de servicios actuales de Visa Solution que pueden recibir Información personal se enumeran en la página de Proveedores de servicios de Visa Solution, y pueden actualizarse de vez en cuando.